I den här artikeln kommer vi att ge tips som förhoppningsvis hjälper dig att lösa problemet du stöter på när du försöker ansluta ett kontors Facebook-sida i vår plattform.

Det absolut vanligaste problemet är att personen som försöker ansluta sidan inte har tillräcklig behörighet - korrekt behörighetsnivå.

Behörighetsnivån tilldelas/redigeras i Facebook Business Manager (eller under sidinställningar av admin/ägare av sidan om det inte finns någon Business Manager), och det kan endast göras av någon som har en administratörsroll (Facebookguide här för mer information).

“Får felmeddelande efter att ha valt sida i det sista steget”

1. Kontrollera att du har rätt behörighetsnivå för att ansluta sidan, (Facebookguide om hur du ser din egen behörighetsnivå för en sida).

• Rättighets nivå för Klassiska sidor: Administratör med fullständig kontroll att hantera sidor (Facebookguide här)
  
  
  
  
• Rättighets nivå för Nya upplevelsesidor: Administratör med Facebook åtkomst och fullständig kontroll att hantera sidor (Facebookguide här)
  
  

2. Ta bort Adfenix-kontot som för närvarande är kopplat till sidan.

OBS: Denna åtgärd kräver högsta behörighetsnivå, "Sidadministratör med fulla rättigheter" (Facebook-guide här)

Steg för att ta bort Adfenix från klassiska sidor

• Gå till kontorssidans profil (för den du vill göra ändringar)
  
  
• Gå till inställningar (menyn till vänster)
  
  
• Välj Administratörsroller
  
  
• Klicka på Ta bort till höger om Adfenix och bekräfta genomförandet
  
  
  
  
• Gå tillbaka till Adfenix plattform och försök igen att koppla sidan
  
  

Steg för att ta bort Adfenix från ett Facebook konto

• Gå till din Facebookprofil
  
  
• Klicka på “konto” din profilbild uppe till höger på sidan
  
  
• Klicka på Inställningar och sekretess
  
  
  
  
  
• Klicka på Inställningar
  
  
  
  
  
• Klicka på Säkerhet och inloggning
  
  
  
  
• Gå till företagsintegrationer och ta bort Adfenix konto om det är synligt
  
  
  
  
• Gå tillbaka till Adfenix plattform och försök igen att koppla sidan
  ​

Steg för att ta bort Adfenix från Nya sidupplevelse

• Ändra eller säkerställ att du är på din profil
  
  
• Klicka på “konto” din profilbild uppe till höger på sidan
  
  
• Klicka på Inställningar och sekretess
  
  
  
  
  
• Klicka på Inställningar
  
  
  
  
• Klicka på Ny upplevelse för sidor
  
  
  
  
• Gå till Sidåtkomst och ta bort Adfenix konto om det är synligt
  (Om borttagningsalternativet inte är tillgängligt betyder det att du inte har tillräcklig behörighet för åtgärden, då måste detta göras i Business Manager under partnersektionen på sidan. Kontakta personen som har Business Manager-åtkomst).
  
  
  
  
• Ta bort Adfenix från Business Manager under partnersektionen
  
  
  

• Gå tillbaka till Adfenix plattform och försök igen att koppla sidan
  
  

Om inget av ovanstående förslag har hjälpt, och du fortfarande inte lyckas ansluta kontorets Facebooksida i plattformen så behöver du kontakta den personen som har fulla rättigheter som administratör i er Business Manager.

Den personen kan därefter skicka en Partner Inbjudan till oss som vi accepterar och sedan säkerställer att er Facebooksida kopplas.

Relaterade artiklar:

Koppla ditt kontors Sociala konton direkt i plattformen

För att komma i kontakt med Adfenix Support; support@realforce.com