Det finns olika typer av informations-mejl som skickas ut beroende på statusen på din bostad eller din kampanj. Det är inte säkert du får alla mejl, eftersom de är baserade på individuella inställningar och anpassade efter behov.

Publicerings e-mejl

När en ny bostad laddas upp på er webbsida (bostad På Marknaden).

Ett publiceringsmejl triggas när bostaden blir tillagd i Realforce system. Detta sker när vi hämtar information från din webbplats och upptäcker er "Till salu-tagg" (t.ex. på marknaden, till salu etc.). Detta kan ta upp till 6 timmar. Om mejlet inte skickas ut inom 6 timmar finns det några saker du kan prova innan du kontaktar support (se förslagen nedan).

När ändring av status sker från Kommande → Till Salu.

Ett publiceringsmejl skickas ut så fort vårt system upptäcker statusuppdateringen, detta tar vanligtvis några minuter från det att uppdateringen är gjord i ditt interna system.

Om mejlet inte skickas ut finns det några saker du kan prova innan du kontaktar supporten (se förslagen nedan).

• Om bostaden är nyligen tillagd: Det finns en funktion som du kan påverka och som triggar att data synkroniseras mellan er webbsida och Realforce system - "Någon besöker bostadsannonsen". Därför kan en enkel lösning vara att manuellt besöka bostadssidan, för att trigga synkroniseringen som i sin tur triggar att publiceringsmejlet skickas ut.
  
  
• Om bostaden var uppladdad innan ditt kontor började använda Realforce: I det här fallet kommer du inte att få ett publiceringsmejl för den specifika bostaden. Istället kan du beställa en kampanj för bostaden på ordersidan i plattformen. Läs mer om hur du beställer en kampanj från ordersidan.

• Om bostaden inte ändrade sin status från Kommande till, Till salu: Vi rekommenderar att du dubbelkollar att statusen i ditt CRM system för bostaden är korrekt. Om bostaden har ändrat status i ditt CRM system men inte i Realforce plattform, kan du behöva uppdatera den manuellt - läs mer i artikeln Uppdatera bostadsinformation för guidning om hur du enkelt kan gör det själv.

Ytterligare information i mejlet.

Publiceringsmejlet innehåller en länk direkt till ordersidan där du kan beställa en ny kampanj.

Om du har funktionen automatisk publicering är detta det snabbaste sättet att komma till ordersidan om du vill avböja din kampanj.

Live e-mejl - När kampanjen går live på sociala medier.

Live-mejlet kommer att triggas så snart din kampanj är aktiv. Om live-mejlet är försenat med mer än 6 timmar från det att du beställde kampanjen eller med mer än 48 timmar från det att du fick publiceringsmejlet, vänligen kontakta supporten för hjälp.

Ytterligare information i mejlet

I live-mejlet delas direktlänkar till kampanjens sociala medier annonserna. Det innehåller också en länk till resultatsidan, där du kan följa kampanjens prestationer i realtid.

Eftermarknadsföringsmejl - När en bostad markeras som "Såld".

Ett eftermarknadsföringsmejl (efterlapp, grannlapp) skickas ut en kort efter det att vårt system upptäcker statusuppdateringen. Detta kan ta upp till 6 timmar.

Här är några saker att tänka på innan du kontaktar supporten för att få hjälp.

• Om bostaden är markerad som såld eller har tagits bort: En eftermarkandsföring (efterlapp, grannlapp) kan endast triggas om bostaden markerats som såld, (för ett fåtal kunder krävs det även att bostaden läggs upp som referensobjekt). Om bostaden tas bort från webbsidan utan att markeras som såld, och inte längre är tillgänglig på er hemsida kommer efterlappen inte att triggas.
  
  

• Om ordersidan visar felaktig information: När en bostad är markerad som Såld på er webbsida kommer bilden som visas på bostadssidan (huvudbilden) att speglas i plattformen och "låsas". Den här bilden kommer att användas i eftermarknadsföringen och beroende på era personliga inställningar så skapas också ett omslag till i bilden, samt en förskriven text tillhandahålls som ett meddelande.
  Bilder och text kan redigeras manuellt om så önskas. Läs mer i den här artikeln, om hur man redigerar en kampanj.
  
  

Ytterligare information i eftermarknadsföringsmejlet

Publiceringsmejlet innehåller en länk direkt till ordersidan där man kan beställa en ny kampanj.

Om ditt kontor har funktionen automatisk publicering är detta det snabbaste sättet att komma till ordersidan om du vill avböja kampanjen.

Resultatmejl - Så snart en kampanj gått klart.

Ett resultatmejl skickats ut med länk till resultatsidan. Du kan läsa mer om hur du använder resultatsidan i vår artikel, Resultatsidan, en fullständig översikt.

Relaterade artiklar:

Beställ en kampanj på ordersidan

Dela resultaten för en kampanj

För att komma i kontakt med Realforce Support, använd chattikonen längst ner till höger på sidan för att skicka in din fråga!